Veelgestelde vragen

Na een geslaagde betaling wordt je bestelling verwerkt door onze licentieleverancier. Zodra de licentie klaarstaat, sturen we een oplevermail met downloadlink en handleidingen. De licentiecode zie je alleen op je bestelpagina en via Mijn licenties.

Dat verschilt per product. Bij sommige producten staat in de catalogus dat directe digitale levering mogelijk is; bij andere producten wordt de licentie handmatig klaargezet. Wij tonen pas 'geleverd' wanneer de licentie daadwerkelijk beschikbaar is.

Betalen gebeurt in een beveiligde omgeving van bunq. Je kunt onder meer iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay of Google Pay gebruiken, afhankelijk van wat bunq toont. LicentieVoordeel slaat geen betaalgegevens op.

Ja. Tijdens het afrekenen kun je aangeven dat je zakelijk bestelt en je bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer invullen. Voor grotere aantallen kun je via de zakelijke pagina een offerte aanvragen.

Inloggen, registreren, wachtwoord resetten, bestellingen en licenties opzoeken gebeurt op onze eigen accountpagina’s, met dezelfde sessie als winkelwagen en checkout. Ga naar Mijn account, of gebruik Licentie opzoeken met ordernummer en e-mailadres.

Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld je ordernummer. Wij nemen dan contact op met de licentieleverancier.